Мы готовы помочь с вопросами по импорту рецептов из Instagram Reels, расчёту КБЖУ, подписке Pro и управлению данными на вашем iPhone.
По вопросам работы приложения, подписок и конфиденциальности. Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
[PLACEHOLDER: SUPPORT_AND_PRIVACY_EMAIL]Быстрая связь для вопросов по импорту рецептов и предложений по новым функциям.
@[PLACEHOLDER_TELEGRAM_HANDLE]Откройте Food Planner на iPhone и нажмите кнопку «Восстановить покупки» на экране предложения подписки или перейдите на вкладку «Настройки» → «Подписка» → «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли на устройстве в тот же Apple ID, с которого совершалась покупка.
Все подписки управляются напрямую через Apple. Откройте на iPhone «Настройки» → нажмите на ваше имя (Apple ID) вверху → выберите «Подписки» → найдите «Food Planner» и нажмите «Отменить подписку». Сделайте это минимум за 24 часа до окончания текущего периода.
Платежи в App Store обрабатываются компанией Apple. Чтобы запросить возврат средств, перейдите на официальную страницу Apple reportaproblem.apple.com, войдите со своим Apple ID, выберите «Запросить возврат средств» и укажите покупку Food Planner.
Проверьте, что пост или Reel является открытым (публичным) и в его описании под видео действительно указан рецепт или список продуктов. Если автор опубликовал рецепт только в комментариях или закрыл аккаунт, скопируйте текст рецепта и используйте кнопку «Вставить текст» на вкладке «Рецепты».
На экране проверки импортированного рецепта вы можете в одно касание выбрать ближайший продукт из встроенного справочника или скорректировать количество. Само название нераспознанного продукта автоматически попадёт в очередь на добавление в общий каталог.
Ваши планы питания, рецепты и параметры КБЖУ хранятся локально на вашем iPhone. Чтобы стереть их, достаточно удалить отдельные блюда внутри приложения или удалить само приложение Food Planner с устройства. Подробная инструкция доступна на странице /ru/delete-data.
